Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos ouvrages :

• En France métropolitaine

• Vers certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité)

Les commandes hors de ces zones peuvent faire l’objet d’une demande spécifique.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut être légèrement allongé lors des périodes de forte activité ou en cas de réimpression.

Modes d’expédition

Les envois sont effectués principalement via La Poste :

• Colissimo avec suivi, à domicile ou en point relais

• Lettre suivie, lorsque le format du colis le permet

Le mode d’expédition est choisi en fonction du poids, de l’épaisseur du livre et de l’adresse de livraison afin de garantir un acheminement fiable.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du poids du colis

• De la destination

• Du mode d’expédition choisi

Ils sont clairement indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’envoi de la commande.

Problèmes de livraison

Reform Publishing ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, nous invitons le client à nous contacter dans les meilleurs délais afin d’étudier une solution appropriée.

Retours et réclamations

Les livres étant des produits culturels, aucun retour ne sera accepté sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de préparation de la commande.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 14 jours après réception.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter via la page dédiée du site.